一、信访登记制度
    1、当日来信，要当日拆封登记。拆封时，信封、邮票、邮戳要完整；对随信夹寄的钱币、票证、照片等物品，应认真清点，随信一并登记并妥善保管和处理；信件拆封后，按信纸在上，信封在下的顺序在左上角装订（对上级或有关方面转来的信访件，其转办单、函或另套有的信封，一并装订在信纸后面），并在首页信纸右上方填写收信日期；对急信、要信，务必立即报告领导并及时处理。 
    2、要按照人民来信（访）登记簿的各项内容逐项登记，做到准确无误；上级下转、交办或领导批示也应在备注栏内注明；信访办结后，应将事实情况，处理结果，办结时间等在《信访（案件）办结报告表》有关栏内登记。
    3、对本级管辖对象的重复信访件，登记存放，保存三年后经领导批准销毁。
    二、领导阅批来信和接待来访制度
    1、凡属本级纪委、监察室管辖的党员、干部的信访件（重复信件除外）及反映党组织管辖的党员干部的重大问题信访件，均应填写《来信（访）呈阅单》，呈送分管领导阅批。
    2、对领导阅批信访件所作的指示，承办单位应及时落实，信访办结后，向领导报告。
    3、院领导每月安排半天时间接待群众来访，领导接待时间和顺序由办公室排定。
    4、领导接待须做好记录，所接来访由值班领导负责协调处理，及时答复来访人员。
    三、办结、审核、上报制度
    1、要及时办结。对所办理信访件或信访案件，要认真及时地抓好办结工作。在结案时，必须办理《信访（案件）办结报告表》，经集体研究或领导批示并在报告中盖章或签字后方可结案。
    2、要认真审核。信访案件的报结材料，必须按照“ 事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法” 和“必备材料齐全” 的要求，搞好审核工作。审核必须经集体讨论或领导签字批准，才能结案或向上级报告。
    3、要抓好上报。
    四、解答、回复、回访制度
    1、对来信来访中要求给予解答的问题，要按政策规定给予准确解答；对政策暂不明确的问题，待上级或有关方面有了明确规定再解答；对不属于纪检监察范围的问题，可请信访者到有关职能部门询问，由这些部门去解答。
    2、对署名的举报和申诉信访，在其信访办结后，应将结果告知本人，听其意见，并针对性地做好工作。对匿名举报，在办结后，可有选择地通过适当形式或在一定范围内公开查处结果，对属于纪检监察受理范围的批评、建议信访，办理后要视情况给予回复。
    3、对疑难信访、信访老户，在其信访问题已经得到适当处理后，仍然不服或要求过高的，应及时派人上门回访，做好疏导工作，使之息信息访。
    五、信息收集、筛选、反馈制度
    要多渠道收集信息并认真筛选。一是从中发现查案线索，二是从中发现苗头性、倾向性问题；三是从中发现与中心工作有关的重要信息。对筛选出的上述重要信息，要及时向有关方面和领导反馈。
    六、立卷归档制度
    1、对上级下发、下转和本级制定、接收的有关文件、资料、信访件、调查材料及原始登记本要分别装订、立卷归档，以便保管和工作参阅。
    2、信访案卷的装订，必须材料齐全、排列有序、整齐划一。
    3、信访案卷的保存时间要按规定执行，严禁擅自转移或随便销毁。
    七、工作保密制度
    1、对信访举报人的姓名、工作单位、家庭地址等有关情况及举报内容必须严
格保密。未经信访举报人同意，不得公开或泄露信访举报人的姓名、工作单位及其他有关情况。
    2、信访举报材料不得私自摘抄、复印、扣押、销毁。
    3、信访举报材料，因查处工作需要必须出示的，要经部门领导批准，并隐去可能暴露信访举报人身份的内容。
    4、调查核实工作必须在不暴露信访举报人的情况下进行。
    5、严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。
    6、对泄露信访举报情况的，要追究责任，并根据情节严肃处理。